Quantum AINous sommes là pour vous accompagner.
Une question sur Quantum AI ou sur votre compte ? Notre équipe de support est à votre disposition. Écrivez-nous, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Avant de nous écrire
La plupart des questions trouvent déjà réponse sur le site, et vérifier d'abord est souvent plus rapide que d'attendre une réponse.
- Questions fréquentes. — frais, retraits, vérification et montants minimums.
- Une méthode, étape par étape. — ce qui se passe après votre inscription, étape par étape.
- Pricing — ce qui est gratuit et où des frais peuvent apparaître.
Ce à quoi vous attendre en nous contactant
Quel canal utiliser
L'e-mail convient à tout ce qui nécessite une pièce jointe — vérification d'identité, question sur un retrait, précision sur un relevé. Le formulaire de rappel convient au reste, car la plupart des questions de compte se résolvent plus vite en deux minutes d'échange qu'en quatre messages.
En dehors des horaires d'ouverture
Les messages envoyés le soir ou le week-end sont mis en file d'attente et traités dès le premier jour ouvré suivant, dans leur ordre d'arrivée.
Les informations à inclure
L'adresse e-mail enregistrée et la date approximative de votre demande suffisent pour retrouver votre compte. Ne communiquez jamais de mot de passe, de numéro de carte complet ni de code à usage unique — aucun membre de notre équipe ne vous le demandera.
En cas de doute
Signalez-le le jour même. Tout ce qui concerne un paiement non reconnu est traité en priorité, hors file d'attente habituelle.
Comment nous joindre
| Channel | Best for | Response |
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| Assistance par e-mail — [email protected] | Questions de compte, vérification, retraits | Nous répondons généralement sous un jour ouvré. |
| Callback request | Tout ce qui s'explique mieux à l'oral | Support : du lundi au vendredi, 9h–18h |
| Abuse report — /signaler-un-abus | Usurpation, usage abusif de la marque, messages suspects | Reviewed on receipt |